تنفيذ العمل وفق الاهداف يقصد به طرح ذلك السؤال بكثرة على محركات البحث لذلك سنقدم لكل من يرغب في التعرف على إجابة هذا السؤال الإجابة الصحيحة كما نقدم لكم مفهوم الكفاءة والفاعلية والفرق بين كليهما ويمكن القول بأن الفاعلية هي تحقيق الأهداف التي تم التخطيط لها والكفاءة هي تحقيق تلك الأهداف من خلال استخدام الموارد مقدار أقل، وذلك يعني أن المنظمات أو المؤسسات الكفء هي تلك المؤسسات التي تتمكن من تحقيق عائد كبير باستخدام موارد أقل ولذا فإن المؤسسات عليها أن تكون مؤسسة ذات كفاءة وفاعلية في نفس الوقت حتى تتمكن من تحقيق أهدافها ولكن باستهلاك موارد أقل.
تعريف الكفاءة والفاعلية
تعريف الكفاءة
- هي عبارة عن القيام باستخدام الموارد بطريقة صحيحة، مما يقلل من التكاليف وبذلك يتم استخدام مدخلات وموارد أقل والحصول على منفعة أكبر.
- يقصد بالموارد ما يلي:
- الموارد المالية.
- الموارد البشرية.
- الموارد المعلوماتية.
- تعني حسن توزيع واستخدم الموارد والحفاظ عليها من الإهدار مثل القيام باستثمار الموارد في الأعمال ذات العائد الأفضل والأكبر، مثل:
- وضع الأموال الغير مستخدمة في البنك والحصول على عائد مادي منها إلى أن يتم التوصل لمشروع يمكن الحصول منه على عائد مادي أكبر من فائدة البنك.
تعريف الفاعلية
- يقصد بها مدى القدرة على تحقيق الأهداف والوصول إلى النتائح المرجوة من استخدام الموارد والعمل على إدارتها بشكل صحيح.
- هي فعل الأعمال الصحيحة رغبة في تحقيق الأهداف المنظمة وبالتالي فهي تعبر عن تنفيذ العمل وفق الأهداف، وبناءًا على ذلك لابد من تحديد الأعمال الصحيحة والتعرف عليها حتى يمكن تنفيذها.
- القدرة على تحقيق الأهداف ولكن بمقابل كبير من الموارد وذلك لتحقيق الأهداف، مثال على ذلك:
- اتخاذ القرارات في العمل يكون بناءًاعلى الأهداف مثل:
- الرغبة في تحقيق الربح المادي الكبير.
- التوسع في الأسواق.
- الحصول على رضا العاملين.
- إجراء تعديلات على المنتجات.
- توفير منتجات جديدة
- اختيار الوقت المناسب لتنفيذ القرارات يكون وفقًا لما يحقق الأهداف.
- اتخاذ القرارات في العمل يكون بناءًاعلى الأهداف مثل:
إذا فإن الفاعلية يقصد يها تحقيق الأهداف التي تم التخطيط لها، أما الكفاءة يقصد بها تحقيق الأهداف باستخدام القدر القليل من الموارد.
قد تكون إحدى المنظمات فعالة ولكنها ليست كفؤ أي أن المؤسسة يمكنها تحقيق أهدافها لكن بتكلفة أعلى واستهلاك موارد أكثر وهذا يشير إلى خسارة المؤسسة للموارد.
خصائص الكفاءة والفاعلية
خصائص الكفاءة
- توفر المعارف المختلفة والمتنوعة حتى تتمكن المؤسسة من تحقيق أهدافها، مما يعني أن الموظف الكفء هو ذلك الموظف الذي ينفذ المهام المطلوبة منه بشكل صحيح.
- مفهوم الكفاءة هو أحد المفاهيم المجردة والتي لا يمكن مشاهدتها ولكن يمكننا مشاهدة الموارد والأدوات المستخدمة لتحقيق الأهداف ومن ثم تحقيق الكفاءة.
- أحد المهارات التي يمكن اكتسابها فالإنسان لا يولد وهو كفء ولكنه يكتسب تلك المهارة بالتدريب.
خصائص الفاعلية
- التداخل: ويظهر في الترابط والتفاعل بين العاملين بالمؤسسة حيث يجب التأكد من فاعلية جميع عناصر العمل حتى لا يؤثر أحدهم على تقدم العمل وتحقيق الأهداف، فمن الممكن أن يكون:
- العامل كفء ولكن بيئة العمل تعيق فاعليته.
- العامل كفء ولكنه يعمل ضمن فريق عمل به عمال غير كفء.
- الفاعلية من المفاهيم النسبية ولذا فإنها توضح مدى التأثر.
- التداخل والتفاعل بين عناصر ومعايير الفاعلية يعد من أهد الخصائص لأن المعايير تكمل بعضها البعض.
تصنيف المؤسسات من حيث الكفاءة والفاعلية
منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفاعلية منخفضة
- تهتم المنظمة باستخدام افضل الموارد والقيام باستغلالها بشكل جيد رغبةً في تحقيق الأهداف ولكن تلك الأهداف ليست هي الأهداف المطلوبة أي أن المنتجات تتمتع بجودة عالية ولكنها لا تنل إعجاب ورضى العملاء ويرفضون استخدامها.
منظمة ذات كفاءة منخفضة وفاعلية مرتفعة
- تهتم المؤسسة باختيار أهداف جيدة ويرغب بها العملاء ولكنها تستخدم موارد ووسائل سيئة ورديئة، أي أن المؤسسة قد قدمت للعملاء ما يرغبون به من احتياجات ومنتجات يرغبون في الحصول عليها ولكن بجودة منخفضة أو أسعار مرتفعة.
منظمة ذات كفاءة منخفضة وفاعلية منخفضة
- تحديد أهداف غير مناسبة واختيار موارد وأدوات لا تتناسب مع تلك الأهداف، فيكون الناتج غير مناسب ولا يحقق الأهداف، وتكون المنتجات رديئة الجودة إلى جانب أنها ليست المرغوبة من العملاء ولا تحقق أي إرضاء لهم.
منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفاعلية مرتفعة
- تهتم المؤسسة باختيار أفضل الوسائل والأدوات والتي تتناسب مع ما حددته من أهداف بالإضافة إلى تمتع المؤسسة بقدرة كبيرة على تحقيق التوازن بين الأدوات المستخدمة والمنتجات المطلوبة.
- اختيار أهداف مناسبة وتحديد أدوات جيدة يساعد على تحقيق الأهداف بصورة جيدة حيث تكون المهام منظمة ومرتبة فيكون الناتج الحصول على منتجات ذات جودة عالية وأسعار مناسة لجميع العملاء.
تنفيذ العمل وفق الاهداف يقصد به
بعد أن قدمنا لكم طلابنا الأعزاء تعريف كل من الفاعلية والكفاءة أصبح بامكانكم التعرف على المقصود من التعريف الموجود بالسؤال ولكن سنقدم لكم الإجابة بصورة واضحة حتى يمكنكم التأكد من الإجابة على السؤال بشكل صحيح:
السؤال
- ماذا يقصد بـ :
- تنفيذ العمل وفق الأهداف.
الإجابة
- تحقيق العمل وفق الأهداف يقصد به ( الكفاءة ).