ما هي أفضل عبارات الشكر للزبائن التي يهتم بها أصحاب الأعمال وذلك تعبيراً منهم على اهتممهم بعملائهم، حيث أن إن قول “شكرًا” مهم جدًا في المبيعات حيث انه لا يمكنك بيع منتجك أو خدمتك حتى تثبت أنك شخص يريدون التعامل معه لذا عليك أن تتقن فن التعامل مع العملاء لتحقيق الهدف المنشود وسوف نتناول في هذا المقال افضل عبارات الشكر للعملاء و أهميتها من خلال موقعنا.
ما هي أفضل عبارات الشكر للزبائن
- إرسال عبارات الشكر يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الطريقة التي يفكر بها الآخرون عنك لأنه يظهر أنك تقدر ما فعله هذا الشخص، لذا لا تستغرق الكثير من الوقت أيضًا لإخبارهم بذلك وذلك حتى تستطيع أن تحقق أفضل نتيجة للمبيعات. ولا ينبغي أن تكون رسالة الشكر أو التفاصيل على ورق باهظ الثمن.
- عادةً ما تكون جملتان أو ثلاث جمل جيدة بما يكفي ويمكن إرسالها إلكترونيًا أو بعناية بالبريد أيضاً لأنه هناك الكثير من المشاريع التجارية التي تتعامل بطريقة الكترونية معتمدة على الإنترنت، مما يجعلها تبرز اليوم نظرًا لأنك ممتن يجب أن تكون ممارسة قياسية بالنسبة لك، ستوفر الوقت إذا قمت بإعداد بعض القوالب الأساسية للتعامل مع المواقف المختلفة والاحتفاظ بها في متناول اليد.
أهمية عبارات الشكر للشركة
- جعلهم أكثر تعاونًا مع الشركة وأكثر من ذلك الرغبة في الحصول على منتجاتها وما هو معروض من المنتجات.
- تقدم الشركات على مواقعها الإلكترونية عبارات شكر للعملاء عندما يقوم العميل بإنشاء حساب على موقع الشركة، أو عندما يرغبون في شراء أي منتج، ويسألون عن تفاصيله إلكترونيًا. تعتبر هذه العبارات التي تحتوي على شكر العميل من أهم وسائل التسويق لأنها تجعل العميل يشعر بأهميته.
خطوات ارسال رسائل الشكر للعملاء
خطوات ارسال رسائل الشكر للعملاء عبر البريد الإلكتروني لجعل رسائل الشكر للعملاء أكثر فاعلية وإثمارًا، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- اجعل رسالتك قصيرة ولكن لا تنسى.
- قل شيئًا إيجابيًا في مربع الموضوع الذي ترسل فيه الرسالة.
- يجب ألا تحتوي رسالة الشكر على أي شيء آخر غير شكرًا.
- لا تحاول الترويج لمنتجات الشركة خلال تلك الرسالة.
- يمكن أن تحتوي رسالة الشكر على تخفيضات مستقبلية أو عروض ترويجية للشركة.
خطوات إرسال عبارات الشكر للعملاء على شكل ملاحظات يمكن إرسال عبارات الشكر للعملاء على شكل ملاحظات، وهذا يحدث في التسوق عبر الإنترنت، وتسليم المنتج للعميل، ويتم إرسال عبارات الشكر على النحو التالي:
- يجب أن تعطي ملاحظة الشكر طابعًا شخصيًا إن أمكن، مثل ذكر اسم العميل على سبيل المثال.
- إذا كنت ستضع ملاحظة الشكر في طرد، فتأكد من أن حجم ورقة الملاحظات أكبر، بحيث يلاحظها العميل بسهولة.
- قم بتضمين نشاطك التجاري مع ملاحظة الشكر، ثم اكتب اسمك وعملك بخط اليد إن أمكن.
أمثلة على عبارات الشكر للعملاء
ما هي أفضل عبارات الشكر للعملاء؟ هناك العديد من الأمثلة على عبارات الشكر للعملاء، بما في ذلك ما يلي:
- شكرًا لك على شراء منتجنا
- يرجى إعلامنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.
- نود أن نشكرك على اختيار منتجنا
- ويسعدنا أن يكون لديك عميل مثلك.
- شكرا لكونك عميل (اسم الشركة)
- نحن نقدر عملك بصدق، ونأمل أن نراكم مرة أخرى.
أهمية إرسال عبارات الشكر للعملاء
ما هي أفضل عبارات الشكر للعملاء؟ سؤال هام ولكن لابد من شرح أهمية ارسال عبارات الشكر للعملاء كما يأتي:
- لا يعبر فقط عن تقديرك لهم، بل يساعد على بناء علاقتك بهم وتقويتها
- ويساعد أيضًا على الاحتفاظ بالعملاء لفترة طويلة
- كما تساعد عبارات الشكر في أن تجعل العملاء متحمسين دائمًا لعملك
- كما تجعلهم يشعرون بأنهم أكثر أهمية وهذا يحثهم على إعادة الانخراط مع شركتك
- قد يؤدي ذلك أيضًا إلى توسيع قاعدة عملائك وزيادة مبيعاتك.
من الممكن أيضًا ترك انطباع أفضل لدى العملاء، من خلال استخدام رسائل شكر موجهة إليهم، لإرسال خصومات للعملاء من خلالها، أو لإرسال إعلانات حول الخصومات على منتجات الشركة، عن طريق إرسال اكواد يستخدمونها للحصول على الخصومات.
كيفية إنشاء عبارات شكر للعملاء ؟
ما هي أفضل عبارات الشكر للعملاء؟ من أجل ذلك لابد من إنشاء عبارات شكر قوية للعملاء، ويكون لها تأثير على جذب العملاء، يجب الإنتباه إلى محتوى رسالة الشكر الخاصة بك، والاهتمام بأسلوب الرسالة وتصميمها، وتسهيل الأمر لجذب العملاء بسرعة.
- (اسم الشركة) لديها أفضل العملاء على الإطلاق، شكرًا جزيلاً على دعمكم.
- نشكرك على كونك عميلًا مهمًا لنا، ونحن ممتنون لخدمتك، ونأمل أن نكون قد حققنا توقعاتك. نشكرك على التسوق من ( كتابة اسم الشركة)، ونأمل أن يسعدنا التعامل معنا في المستقبل
فائدة عبارات الشكر للتسويق للشركة
عبارات الشكر للعملاء لها مزايا عديدة، خاصة في مجال التسويق التجاري، من حيث جذب المزيد من العملاء، وتكمن أهمية هذه العبارات في الآتي:
- عبارات الشكر هي الانطباع الأول بأن يقدم العميل عن الشركة
- وهي تأكيد على أن العميل قد فعل شيئًا ما صحيحًا بشأن ارتباطه بتلك الشركة.
- عبارات الشكر هي إنشاء علاقة اتصال مع العميل الجديد، وهو أيضًا وعد بالمزايا المستقبلية التي سيحصل عليها العميل.
عبارات شكر العملاء
ما هي أفضل عبارات الشكر للعملاء ؟ هناك العديد من عبارات الشكر للعملاء التي يمكن استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني أو التعاملات المباشرة مع العملاء، والتي يجب أن يظهر فيها القليل من الود تجاه العملاء، ومن بين هذه العبارات:
- أود أن أشكرك عميلنا الجديد.
- شكرا لاختيارك (اسم الشركة).
- يسعدنا أن نشكرك كعميل جديد لشركتنا.
- مرحبا بكم في (اسم الشركة).
- نأمل أن تكون إقامتك معنا ممتعة (في مجال الفنادق).
هناك عبارات شكر للعملاء يمكن استخدامها في مجال خدمة العملاء، مثل:
- من الجيد استقبال مكالماتك. مرحبًا، هل هذه هي المرة الأولى التي تتحدث فيها إلينا؟
- مرحبًا بكم في (اسم الشركة)، اسمي (اسم الموظف)، كيف يمكنني مساعدتك؟
يكون لتأثير عبارات الشكر على العملاء تأثير كبير على هؤلاء العملاء لأنها تجعل العميل أكثر رضا، كما أنها تجعله يبني موقفًا إيجابيًا مع الشركة التي يتعامل معها.
وتمثل عبارات الشكر حافزًا كبيرًا للعملاء ليبدأ هؤلاء العملاء التسوق بمجرد انتمائهم إلى الشركة، خاصة إذا كانت العروض محدودة، مما يجعلهم أكثر استعدادًا لشراء منتجات الشركة قبل نفاد هذه المنتجات.
لذلك تفضل عبارات الشكر أن تبدأ باسم العميل المدرج بشكل أساسي في استمارة التسجيل على موقع الشركة، أو ما يقوله العميل بنفسه إذا كان يتعامل مع خدمة عملاء الشركة.
واستخدام اسم العميل في عبارات الشكر نتائج مثمرة للغاية على استراتيجيات التسويق للشركة. أيضًا، قد تساعد المعلومات الأخرى الخاصة بالعميل في إرضاء العميل، على سبيل المثال في حالة معرفة العنوان، يمكن توجيه العميل إلى أقرب فرع تجاري له.
لذلك فإن إنشاء عبارات الشكر للعملاء من أهم الخطط التسويقية التي تسعى الشركات الصغيرة والكبيرة إلى جذب أكبر عدد من العملاء، وإقامة علاقة جيدة معهم .
