كيف اسجل في تطبيق توكلنا
نتطرق من خلال اقرا للإجابة على سؤال كيف اسجل في تطبيق توكلنا إذ يعد التطبيق الرسمي والمعتمد من قبل وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية للحد من انتشار فيروس كورونا، نستعرض فيما يلي طريقة التسجيل في التطبيق:
- يلزم امتلاك المستخدم لحساب خاص في منصة أبشر الإلكترونية حتى يتم التسجيل في تطبيق توكلنا.
- في البداية نقوم بتحميل التطبيق على الهاتف الجوال ثم نضغط على أيقونة تسجيل جديد.
- سيقوم التطبيق بالانتقال تلقائيًا إلى النافذة الخاصة ببيانات المسجل والتي تتضمن رقم الهوية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد.
- برجاء قراء الشروط الموجودة في التطبيق بعناية ثم نضغط على أيقونة أوافق على الشروط والأحكام.
- سيقوم التطبيق بإرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال الذي تم التسجيل من خلاله في منصة أبشر.
- برجاء نسخ رمز التحقق في الحقل المخصص لذلك حتى يتم التسجيل بنجاح.
- ثم نقوم بتحديد مكان الإقامة على الخريطة الخاصة بالتطبيق بصورة دقيقة.
- يرجى الإجابة على الأسئلة الصحية التي ستظهر بالنافذة، ثم نقوم بتحديد التابعين والمكفولين المتواجدين بنفس مكان الإقامة.
- يمكنكم الاستفادة من خدمات تطبيق توكلنا بمجرد الضغط على أيقونة تسجيل.
كيف اسجل في تطبيق توكلنا بدون حساب أبشر
قد يحتاج المستخدم الذي لا يمتلك حساب في نظام ابشر إلى التزكية عن طريق احد المسجلين في النظام، وذلك من خلال خدمة تعريف رقم الجوال بتطبيق توكلنا، نوضح ذلك فيما يلي:
- يتم الدخول إلى منصة ابشر الإلكترونية عن طريق الضغط على هذا الرابط.
- ثم نقوم بالضغط على أيقونة الأفراد وتسجيل الدخول بحساب المزكي.
- يلاحظ وجود عدد من الأيقونات أعلى المنصة، نختار من بينها خدماتي.
- ستنسدل قائمة بها العديد من الخيارات نختار من بينها الخدمات العامة، ومنها نختار خدمة تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا.
- يتم تعبئة الحقول الظاهرة أمامكم والتي تتضمن رقم الهوية أو الإقامة وتاريخ الميلاد ورقم الجوال الخاص بمستخدم تطبيق توكلنا.
- سيقوم الموقع بإرسال رسالة نصية إلى رقم الجوال تفيد إمكانية التسجيل في تطبيق توكلنا.
- فور الدخول إلى التطبيق سيستلم رقم الجوال رسالة أخرى تحتوي على رمز التحقق، برجاء نسخ الرمز في الحقل المخصص لذلك بتطبيق توكلنا ثم الضغط على أيقونة تسجيل.
تسجيل الدخول توكلنا
تعرفنا فيما سبق على إجابة السؤال كيف اسجل في تطبيق توكلنا إذ يمكنكم التسجيل الدخول إلى التطبيق من خلال الخطوات التالية:
- يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لتوكلنا من خلال الضغط على هذا الرابط.
- يلاحظ أعلى الصفحة وجود أيقونة باللون الأحمر تحتوي على كلمة تسجيل الدخول، برجاء الضغط عليها.
- سيقوم توكلنا بالانتقال إلى نافذة جديدة من اجل أدراج البيانات الخاصة بعملية تسجيل الدخول.
- يرجى أدراج اسم المستخدم وكلمة المرور التي تم الحصول عليها من قبل، من ثم نضغط على أيقونة تسجيل.
خدمات تطبيق توكلنا
- هو احد التطبيقات الرسمية المعتمدة من قبل وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد.
- قام مركز المعلومات الوطني بتطوير التطبيق حتى يمكن لجميع المواطنين والمقيمين الحصول المعلومات اللحظية والمباشرة المتعلقة بأعداد الإصابات بفيروس كورونا.
- يقوم التطبيق باكتشاف الحالات المبكرة والمشتبه بها فور ظهور الأعراض على المستخدم.
- يسمح توكلنا لجميع السعوديين والأجانب المقيمين داخل السعودية بطلب أذن الخروج الاضطراري في أوقات حظر التجول المفروضة على بعض المدن لمنع انتشار فيروس كوفيد 19.
- كما يقوم توكلنا بإرسال أنذارات للمستخدمين في حالة اقترابهم من الأماكن التي تحتضن الفيروس أو التي تم عزلها.
- إلى جانب إمكانية الإبلاغ عن أي حالات يشتبه في إصابتها بفيروس كورونا.
شروط التسجيل في تطبيق توكلنا
أكد المسئولين عن تطبيق توكلنا ضرورة توافر بعض الشروط حتى تتم عملية التسجيل بنجاح، نوضح ذلك فيما يلي:
- أمتلاك من يريد التسجيل في تطبيق توكلنا حساب خاص على منصة أبشر الإلكترونية.
- فيما يخص الأشخاص الذين لا يمتلكون حساب بمنصة ابشر، يمكنهم تعريف رقم الجوال من خلال احد المسجلين في المنصة.
- توافر رقم الهوية بالنسبة للمواطنين ورقم الإقامة للوافدين إلى المملكة العربية السعودية، على أن تكون سارية.
- تحديد عنوان السكن على خريطة التطبيق وضرورة التواجد بمحل الإقامة أثناء عملية التسجيل.
- تاريخ الميلاد ورقم الجوال الذي تم التسجيل من خلاله في منصة ابشر.
- الإجابات الدقيقة على كافة الأسئلة الصحية التي يطرحها التطبيق.
تحميل تطبيق توكلنا
نوضح فيما يلي روابط تحميل تطبيق توكلنا لكافة أجهزة الجوال:
- يمكن لعملاء أجهزة الاندرويد تحميل تطبيق توكلنا الموجود بمتجر جوجل من خلال الضغط على هذا الرابط.
- أما عملاء جوالات الايفون فيمكنهم تحميل التطبيق الموجود بالأب أستور من هنا.
- كذا يمكن لمستخدمي جوالات هواوي تحميل تطبيق توكلنا عبر زيارة هذا الرابط.
مشكلة تطبيق توكلنا
واجه مستخدمي تطبيق توكلنا عدد من المشكلات أثناء استخدام التطبيق، نوضح ذلك فيما يلي مع عرض الحل لجميع المشاكل:
- مشكلة استخدام التطبيق في وجود جيلبريك: حيث لا يمكن لعملاء جوالات الايفون استخدام تطبيق توكلنا بوجود جيلبريك، ويمكن حل تلك المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجوال مرة أخرى أو باستخدام احد الأجهزة التي لا تعمل بنظام IOS.
- طلب التصريح في منطقة محظورة: لا يمكن لمستخدمي التطبيق طلب التصريح أثناء تواجدهم بأحد المناطق المحظورة، ولا يمكن حل هذه المشكلة إلا من قبل السلطات المختصة، إذ تقوم برفع الحظر عن تلك المناطق، كما يواجه المستخدمين بعض المشاكل الأخرى التي سنوضحها فيما يلي.
مشكلة إرسال رمز التحقق
ربما واجه بعض المستخدمين مشكلة وصول رمز التحقق إلى الجهاز من اجل إتمام عملية التسجيل، ويمكن حل تلك المشكلة من خلال الخطوات التالية:
- التسجيل في تطبيق توكلنا ثم الضغط على أيقونة إرسال رمز التحقق، يلاحظ ظهور عداد زمني بجانب الحقل المخصص برمز التحقق.
- برجاء أدراج بيانات تسجيل الدخول مرة أخرى فور انتهاء العداد الزمني.
- سيتولى النظام عملية إرسال رمز تحقق جديد من اجل تفعيل الدخول إلى التطبيق.
مشكلة عدم توافق تطبيق توكلنا مع جهازي
يواجه العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا بعض المشكلات أثناء استخدام التطبيق، لا سيما مستخدمي أجهزة الاندرويد، نوضح المشكلة وحلها من خلال النقاط التالية:
- قد تظهر رسالة تطبيق توكلنا لا يتوافق مع جهازك على شاشة بعض الأجهزة، خاصة أجهزة الاندرويد.
- حيث لا يُدعم التطبيق إلا من خلال النسخ الحديثة من نظام الاندرويد كأندرويد 6 فيما أحدث.
- عادة ما تحدث هذه المشكلة بسبب الإصدارات القديمة لنظام الاندرويد، إذ يمكن حل تلك لمشكلة من خلال تحديث نسخة الاندرويد الموجودة بالجهاز.
- يتم ذلك من خلال الدخول إلى إعدادات الجوال واختيار خيار النظام الموجود بالمنطقة السفلية من الإعدادات.
- ثم نضغط على خيارات متقدمة أو حول الهاتف أو تحديث النظام.
- برجاء اتباع التعليمات التي ستظهر على الشاشة حتى يتم تحديث الإصدار المتوفر لنظام الاندرويد الخاص بجهازك.
طريقة التواصل مع توكلنا
- يمكنكم التعرف على المزيد من الخدمات التي يقدمها التطبيق من خلال التواصل مع احد ممثلي خدمة العملاء بالاتصال على الرقم الموحد 8001289999.
- كما تستقبل خدمة العملاء استفساراتكم ومقترحاتكم عن طريق البريد الإلكتروني [email protected].
