الأبعاد التاريخية للتسويق

مقدمة في التسويق :

تقوم عملية التسويق على دفع مبلغ من المال مفابل الحصول على منتج معين . والمنتج هو اي خدمة او منتج يقبل عليه الزبائن لأنه يشبع رغبة او حاجة عندهم ، و هناك ثلاث أنواع من المنتجات :

• السلع : و هي منتجات مادية ملموسة او مرئية.
• الخدمات : وهي منتجات غير مادية يستفيد منها الزبائن ماليا أو قانونيا , و ايضا يمكن ان تتضمن خدمات طبية او ترفيهية.
• الأفكار: و هو طرح بعض المفاهيم الروحية او العلمية على الزبائن , و عند تبادل تلك الافكار في السوق يمكن اعتبار ذلك نوع من انواع التسويق ايضا.

و بناءا على ذلك تقوم جميع الشركات بمحاولة انتاج منتجات و سلع و افكار تتناسب مع اهدافها ومن ثم تقوم بتسويقها للمستهلك و بالطبع تطبق تلك الاستراتيجيات في جميع المؤسسات سواء كانت مؤسسة كبيرة او صغيرة , ربحية او غير ربحية , لذا فإن الانتاج و التسويث هما أساس قيام و نجاح اي مشروع اقتصادي ، لذا تعرف جمعية التسويق الامريكية العملية التسويقية على انها عملية الترويج للافكار و السلع و الخدمات سعيا لإرضاء احتياجات الأفراد و الشركات.

 شروط تحقيق عملية تسويق ناجحة:

• وجود طرفين أو فريقين على الأقل.
•  وجود حاجة او مصلحة بين الطرفين.
• القدرة على التعامل والتواصل مع الطرف الآخر.
•   اعطاء الحق لكل طرف برفض عرض الطرف الاخر في حال عدم قبوله للشروط المطروحة.
  ملحوظة هامة : اذا لم تتوفر ايا من الشروط السابقة تعتبر عملية التسويق غير ناجحة.

  المنفعة التي يؤديها التسويق:

  المنفعة هي السعي الدائم وراء ارضاء احتياجات و رغبات المستهلك و لها عدة انواع : الشكلية، الزمانية، المكانية، الحيازية، والمعلوماتية.

• المنفعة الشكلية Form utility : وهي تحويل المواد الأولية إلى منتجات مثل استعمال اجزاء السيارة المختلفة لتشكل سيارة جديدة يتم تسويقه.
• المنفعة الزمانية Time utility : مثل: آلة سحب النقود ATM، فتح محلات السوبر ماركت على مدار (24) ساعة.
• المنفعة المكانية Place Utility: مثل:وضع الصحف أمام بيوت الزبائ.
• المنفعة الحيازية Possession: أي عندما تشتري منتج معين وتتصرف به بالطريقة التي تناسبك.
• المنفعة المعلوماتية Information Utility: هي عملية اخبار المشترين بعض الحقائق التوضيحية عن المنتج او الخدمة المقدمة.
  

  الأبعاد التاريخية للتسويق

  هناك عدة مراحل مر بها مفهوم التسويق على مر التاريخ

•  مرحلة التوجه الانتاجي The Production Orientation:
  منذ بداية الثورة الصناعية اواخر القرن الثامن عشر وحتى عام 1925 توجهت الولايات المتحدة الامريكية  توجهاً انتاجياً ، وكانت فلسفته في ذلك أن المنتج الجيد يبيع نفسه وكان رائد هذا التوجه فردريك تايلر صاحب كتاب اساسيات الإدارة العلمية.
• مرحلة التوجه البيعي The Selling orientation
  ما بين عام 1925 وبداية 1950، زاد المنتجون من تركيزهم على رجال البيع ، وهنا ظهرت مهمة البيع الشخصي “مندوبي المبيعات” وكذلك الاعلان لاقناع الزبائن بشراء تلك المنتجات.
• مرحلة التوجه التسويقي The Marketing orientation
  حدثت هذه المرحلة نتيجة ما حدث في سنة الكساد العظيم عام 1930 حيث انخفض دخل الأفراد وقل الطلب على المنتجات وبناءاً على ذلك ظهر دور كبير للتسويق، حيث ابتدأت هذه المرحلة عام 1950 و فيها ركز مديرو التسويق على تلبية حاجات المواطنين.
• مرحلة التوجه الاجتماعي للتسويق The Social Marketing Orientation
  يعتبر المفهوم الاجتماعي للتسويق هو من احدث المفاهيم في فلسفة إدارة التسويق إذ يعنى بقضايا البيئة والمحافظة على حق الانسان من خلال ما يقدم من منتجات.