رقم مكتب العمل وزارة العمل السعودية
- العديد من المواطنين والمقيمين في المملكة يبحثون عن رقم مكتب العمل بالدمام قسم الشكاوي من أجل الاستفسار عن بعض الخدمات التي يتم تقديمها من وزارة العمل للمواطنين بمنطقة الدمام.
- يمكن الحصول على رقم مكتب وزارة العمل السعودية حيث أن الوزارة تسعى من خلال كافة مؤسساتها وفروعها لتوفير كافة الخدمات التي تجعل حياة الأشخاص والمواطنين أكثر مرونة.
- حيث أن وزارة العمل والتنمية الاجتماعية تعد من الوزارات الهامة التي تم استحداثها بشكل مؤخرًا بعدما تم دمج وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية معًا.
- والوزارة تختص بكل ما يتعلق بشئون العمال والعمل، والوزارة تعمل على تنظيم تلك الشؤون وترتيبها في كافة المصالح والجهات الحكومية.
- وزارة العمل والتنمية الاجتماعية تقدم العديد من التسهيلات والخدمات لكافة المواطنين والمقيمين بالمملكة من خلال تسهيل المهام التي يتم تقديمها من خلال الوزارة.
- وذلك من خلال موقع الوزارة الإلكتروني الذي تسعى به الوزارة لمواكبة التطور التكنولوجي في المجالات المختلفة، والاتجاه نحو رؤية 2030 المتطورة.
رقم مكتب العمل بالدمام قسم الشكاوي
- تم تخصيص الرقم المجاني 19911 ليكون رقم مكتب العمل بالدمام قسم الشكاوي.
- وليكون الوسيلة المتخصصة في الرد على المواطنين، وتنبيهات كافة الاحتياجات لهم، توفيرًا للوقت.
- حيث أنه يبلغ متوسط عدد الاتصالات بشكل شهري نحو 110 ألف اتصال والذي يتم الرد يوميًا على معظم تلك الاتصالات الواردة.
- ومكتب العمل يمكن الاتصال به من خلال اللغات التالية العربية والإنجليزية والهندية والأردو والإندونيسية والأثيوبية وبنغالية والفلبينية وماليالم وتقالوا.
- المركز يقدم خدماته للعملاء من السبت حتى الخميس من الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءًا.
تقديم شكوى لمكتب العمل ضد الكفيل
- من مهام مكتب العمل تلقي الشكاوى ضد الكفيل، حيث يمكن تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل أو على الكفيل.
- ويمكن من خلال رقم مكتب العمل بالدمام قسم الشكاوي، تقديم تلك الشكاوي.
- ويتم الإعلان عن كيفية تقديم الشكوى إلى مكتب العمل من خلال وزارة العمل السعودية، وذلك من خلال تقديم شكوى لمكتب العمل تكون بشكل كبير ضد الكفيل أو صاحب العمل.
- يجب تقديم شكوى واضحة ومكتوبة بشكل مرتب.
- يجب أن تكون الشكوى تتضمن الطلب والاعتراض بشكل منطقي ومحدد.
- يجب أيضًا أن تحتوي على توقيع المدعى وعنوانه ورقم هويته وأرقام الاتصالات والهواتف التي يمكن من خلالها التواصل معه.
- يجب أن تكون الشكوى مرفق به المستندات التي تثبت الشكوى.
- عند تسليم الشكوى يجب أن يتم تقديم صورة من بطاقة المواطن المدعي عليه.
- يجب اتباع الخطوات مع الشكوى والإجراءات اللازمة حتى يتم اتخاذ الفصل في الشكوى.
رقم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية المجاني
يوجد رقم هاتف محل وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بشكل مجاني الذي يمكن الاتصال عليه من أجل الحصول على المعلومات الخاصة بالوزارة، وهذا الرقم هو 920007311.
نظام مكتب العمل الجديد 2021
مكتب العمل الجديد بالمملكة العربية السعودية أقر نظامه الجديد، حيث تم الاتفاق عليه من قبل الجهات السيادية، وكذلك من قبل مجلس الشورى السعودي بعد عمل الكثير من المباحثات من أجل الخروج بالمهام التي يجب أن يتخذها المكتب على عاتقه، وهذه النظم هي:
- الإعلان عن توفير فرص العمل في حال إذا تم ذلك.
- توفير العديد من المعلومات الخاصة بالمشاريع التنموية بالمملكة.
- مساعدة المواطنين في التسجيل من أجل الحصول على وظائف وفرص عمل.
- فرز المواطنين كل منهم حسب نوع مهنته التي يشغلها.
الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال
بمركز الاتصال يقدم مجموعة من الخدمات للمواطنين سواء من المقيمين أو المواطنين السعوديين بالمملكة، ومن تلك الخدمات ما يلي:
- قياس جودة الحل للشكاوي.
- قياس رضاء العملاء لأداء مكاتب العمل.
- شكاوي مساند.
- قياس جودة المكالمات.
- تبليغ مواعيد الجلسات.
مكتب العمل للاستفسارات والبلاغات
- يقدم مكتب العمل خدمة استقبال الشكاوى والبلاغات، ويقوم بالرد على الاستفسارات على رقم 19911.
- وذلك لكي يوفر على المواطنين الذهاب إلى مقر المكتب.
- كما تم طرح هذا الرقم المجاني من أجل تفعيل الخدمات الإلكترونية في كافة المعاملات الحكومية، وبشكل خاص تبعًا للإجراءات الاحترازية التي تم اتخاذها لمواجهة فيروس كورونا، وتطبيق رؤية الحكومة المستقبلية 2030.
- الشكاوى والاستفسارات التي يستقبلها المكتب ترتبط ببرامج وخدمات الوزارة، وكذلك ترتبط بالمواضيع الخاصة بهيئة تسوية الخلافات العمالية.
خدمات مكتب العمل
مكتب العمل يقدم العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية، وتختلف الخدمات وتتنوع والتي تتمثل في:
- تلقي خطابات العمل.
- خدمة تقديم الشكاوى.
- تلقي شكاوي الدعم الفني.
- المساعدة في تسوية الخلافات العمالية.
- التعريف بالوظائف الشاغرة.
- التعليم والمؤهلات المطلوبة في التخصصات المتنوعة.
- مختلف الخدمات الخاصة ببرنامج حماية الأجور.
- الخدمات الخاصة ببرنامج الدفاع عن حقوق العمال.
- حجز موعد إلكتروني من أجل إجراء مقابلة عمل أو تقديم أحد المقترحات.
- خدمة نطاقات.
- حجز المواعيد الإلكترونية.
- خدمات عمل المرأة.
وزارة العمل ورقم مكتب العمل بالدمام قسم الشكاوي
- هذا الرقم موحد على كافة مناطق المملكة العربية السعودية، وليس لمكتب العمل بالدمام فقط.
- حيث أن المملكة تبذل جهودها من أجل التسهيل والتيسير على المواطنين والعملاء من أجل أن تستقبل استفساراتهم المختلفة، وكذلك لمواكبة للتقدم التكنولوجي من أجل استخدام الأساليب الحديثة التقنية المتطورة.
- حيث تم تخصيص رقم واحد مجاني للرد على البلاغات والشكاوى، وخدمات الدعم الفني، وتقديم الاستفسارات والشكاوى، وحفظ خدمات حجز المواعيد الإلكترونية، وكذلك برنامج حماية أجور العاملين، وتسويته حل خلافات العمال.
عنوان وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
يمكن الحصول على عنوان العمل والتنمية الاجتماعية بسهولة من خلال اتباع خريطة جوجل ماب، أو البحث في موقع وزارة العمل، ووزارة العمل توجد في العنوان التالي:
- العنوان: الرياض حي المغرزات طريق الإمام سعود بن عبدالعزيز بن محمد الفرعي.
- ساعات العمل: من الأحد حتى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الثانية والنصف ظهرًا.
- البريد الإلكتروني ووقت الاستجابة في الغالب خمسة أيام.
- مركز الاتصال: 19911.
- صندوق البريد: 12784.
- الرمز البريدي: 11157.
موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
يقدم الموقع ثلاث أيقونات قطاعية خاص بالقطاع العام، وقطاع العمل، وقطاع التنمية الاجتماعية.
قطاع العمل
يقدم الموقع هنا خدمات كثيرة مثل:
- فتح ملف المنشآت.
- إصدار رخص العمل بغرض الخروج النهائي.
- إصدار وتجديد رخص العمل وخدمات التسوية الودية.
أما عن برامج الوزارة فمنها:
- حساب المواطن.
- البرنامج التدريبي لتأهيل أخصائي تطوير المواهب في الجهات الحكومية.
- البرنامج الوطني لتدريب الموارد البشرية في الجهات الحكومية.
- بوابة أجير.
- طاقات.
- مساند.
- التوطين الموازي.
- منصة قوي.
- البرنامج التدريبي لتأهيل أخصائي المزايا والتعويضات في الجهات الحكومية والثقافة العاملة لها.
- برنامج الأخصائي المعتمد في اللائحة التنفيذية للموارد البشرية.
- حكومة الجمعيات الأهلية.
- ماكين.
- صوتك مسموع.
- المنصة الوطنية للبيانات الجمعيات الأهلية.
- البرنامج التعريفي للقيادات العليا في القطاع الحكومي، حيث أن كل من هذه البرامج يقدم الكثير والكثير من الخدمات للمواطنين والمقيمين.
أهداف وزارة العمل
- تم إنشاء وزارة العمل بموجب المرسوم الملكي الكريم الذي صدر في الشهر الأخير من عام 1380 هجرية، وكان تحت مسمى وزارة العمل والشؤون الاجتماعية.
- والوزارة منذ نشأتها قد قامت بتنمية المجتمعات بشكل محلى، واهتمت بشكل خاص بالمحافظات والمراكز والعائلة والشباب والهجرة والأسرة والجمعيات التعاونية.
وقد حددت الوزارة أهدافها في ثلاثة أهداف وهي:
V رسم السياسة العامة الخاصة بالشئون الاجتماعية ولأعمارها بالمملكة وذلك من خلال الإطار المستوحى من المبادئ والقيم والنظم المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
V تخطيط وتنفيذ المشروعات
V الإسهام في توجيه التطوير الاجتماعي الخاص بالمملكة وهذا التوجيه متزن، والذي يكون الهدف منه تحسين مستوى المعيشة، وتهيئة المقاومات الخاصة بالحياة الكريمة للمواطنين.
- أما في عام 1425 هـ فقد تم صدور قرار مجلس الوزراء رقم 27 الذي كان يعمل على فصل وزارة العمل والشؤون الاجتماعية لوزارتين الأولى تسمى وزارة العمل والثانية وزارة الشؤون الاجتماعية.
- حيث تتولى كل منها الخدمات المسؤولة عنها فقط، فتكون الأولى مسؤولة عن كافة المشاركات ذات العلاقة بشئون العمل والعمال، في حين أن الوزارة الثانية تتولى النشاطات المتعلقة بالشأن الاجتماعي.
- ثم في ربيع الآخر 1436 صدر أمر ملكي رقم أ/133 والذي يقضي بدمج الوزارتين معًا باسم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية من أجل الاهتمام بشؤون الخدمة بالمملكة العربية السعودية.
- ثم بعد ذلك مرت بمراحل وخطوات متعددة تناسب كل مرحلة منها ما تمر به المملكة.
- وقد استمر تفعيل دور مركزية سجلات الوظائف العامة، وذلك حيث قد تم صدور ديوان المأمورين والعوائد المقررة عام 1350 هجرية، وهو أول نظام فعال موجود في مجال شؤون الخدمة المدنية بالمملكة.
- ونظام المأمورين والعوائد المقررة تضمن قواعد ومبادئ جديدة لم تكون واردة فيما سبق.
قيم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
وزارة العمل تهتم بقيم خاصة ومنها:
- المشاركة.
- التميز.
- التركيز على المستفيدين.
- المسؤولية المجتمعية.
- التعاون.
تنطلق أهداف الوزارة من:
- زيادة مشاركة القوى العاملة وشموليتها.
- القيام بدعم السوق من خلال العمل المتواضع.
- مساهمة القطاع غير الربحي بدور فعال في الاقتصاد الوطني.
- التحول إلى السياسات الفعالة.
- العمل على الأشراف على المنظومة وتحقيق التميز.
- تشغيل وتحسين إنتاجية وأداء القوى العاملة.
- بناء القدرات البشرية والمستقبلية.
- تحقيق الخدمات المستدامة التنموية اجتماعيًا.
- تمكين توظيف السعوديين.
- ضمان خدمات رعاية اجتماعيه شاملة وفعالة.
