في ظل التطور الهائل في مجال التكنولوجيا الرقمية، لا يمكن تجاهل اتجاهات التسويق الرقمي من حيث الطلب المتزايد من قبل كبرى الشركات الصناعية على أكثر من موقع إلكتروني وصفحة فيسبوك لتوسيع مجال التسويق، ولمزيد من المعلومات سنقوم تعرف على التسويق الرقمي 2021.
معلومات عن التسويق الرقمي 2021
ما هو التسويق الرقمي؟
يشير التسويق الرقمي (المعروف باسم التسويق عبر الإنترنت) إلى مجال الإعلان الذي لا يقتصر فقط على إنشاء موقع ويب أو حساب على وسائل التواصل الاجتماعي.
معلومات عن التسويق الرقمي 2021
اتجاهات التسويق الرقمي 2021
- تشمل اتجاهات التسويق خلال عام 2021 تجربة العملاء ومشاركة الموظفين وتصور المحتوى.
- التسويق وراء العلامات التجارية والإعلان ؛ يجب أن يعمل المسوقون مع الإدارات الأخرى للتركيز على بناء تجارب عملاء رائعة وإشراكهم في علاقات طويلة الأمد.
البحث الصوتي
- لم يعد بإمكان المسوقين الرقميين تجاهل البحث الصوتي. هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين موقعك للبحث الصوتي، ولكن التغيير الأكثر أهمية يتضمن استخدام كلمات رئيسية طويلة.
- يتوقع المستهلكون استخدام البحث الصوتي في المستقبل لأنه يجلب تحديات ومهارات جديدة للعلامة التجارية. أحد الأمثلة على فرصة الإعلان عن السماعات الذكية التي ظهرت العام الماضي.
- يستخدم الباحثون الصوتيون عمليات البحث بشكل مختلف عن طريق استخدام استعلامات أطول وأكثر حوارية
تجربة الزبون
سيشهد عام 2021 تحولًا كبيرًا في المعتقدات حول ما لم يعد التسويق يتعلق بمحاولة إقناع الناس بالشراء من شركتك أو القيام بأعمال تجارية معها، وقد تحولت الأولوية نحو تقديم تجارب عملاء رائعة تجعل الناس يستمرون في العمل مع الشركة.
أدى نمو المحتوى عبر الإنترنت إلى منح المستهلكين مزيدًا من المشاركة والمشاركة. لا يقتصر دورهم على تحديد المنتجات أو التعبير عن إعجابهم بها، بل يقومون بأبحاثهم الخاصة.
مشاركة الموظف
تعد الخدمة الفعالة والودية حجر الزاوية لتجربة العملاء الناجحة، حيث أشارت الأبحاث إلى أن 46٪ من المستهلكين سيتخلون عن العلامة التجارية إذا لم يكن موظفوها على دراية كاملة بأساليب الاتصال التسويقي الفعالة التي تعد العامل الأساسي في حكم المستهلكين على منتجات الشركة.
الموظفون هم الوجه الإنساني لأي علامة تجارية، لذا يجب أن يكون التركيز على التفاعل بين موظفيك وعملائك جزءًا رئيسيًا من استراتيجية التسويق
– تصورات عرض المحتوى
- تؤثر التطورات في البحث الصوتي على طريقة إنشاء المحتوى، مع التركيز على المحتوى المرئي.
- أظهرت الأبحاث أن الأشخاص يفضلون المحتوى المرئي على النص العادي، حيث يسهل تذكر العناصر المرئية عن المحتوى المكتوب. بالإضافة إلى ذلك، فإن إضافة تصورات البيانات والرسوم البيانية والصور ومقاطع الفيديو إلى نصك لا يجعله أكثر إثارة فحسب، بل يمكن أن يساعد في فهم رسالتك بشكل أفضل.
إضفاء الطابع الشخصي
- كان لزيادة جمع البيانات والتقدم التكنولوجي تأثير كبير على مستوى التخصيص وعلى ما يتوقعه المستهلكون من تفاعلاتهم مع العلامات التجارية.
- يتعرض المستهلكون للرسائل التسويقية من قنوات متعددة، وهو تقييم للعلاقة الحقيقية بين العلامة التجارية والسوق المستهدف.
- لم يعد تخصيص التسويق مقصورًا على التغيير التلقائي لاسم الشخص الذي تتعامل معه في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
- أدت التحسينات في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي مع زيادة جمع البيانات والرؤى من وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المصادر إلى إمكانية تخصيص المحتوى والتصميم بالإضافة إلى توصيات المنتج.
التحول الاستراتيجي للتسويق
يشير التحول التسويقي الاستراتيجي إلى المصطلح المستخدم لوصف العملية عندما يتطور نشاط تجاري يعمل بدون خطة تسويق إستراتيجية من خلال تغيير عمليات وإجراءات العمل الأساسية.
يمكن أن يساعد التحول التسويقي الشركات على تحسين خدمة العملاء وخبراتهم، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وسمعتها، وبالتالي زيادة الإيرادات والأرباح.
– وضع SERP والمقتطفات المميزة
يستمر تحسين محركات البحث (SEO) في كونه جانبًا مهمًا من جوانب التسويق الرقمي خاصة في عام 2021 مع نمو بحث الأجهزة المحمولة بالإضافة إلى البحث الصوتي، حيث يغير الأشخاص طريقة استخدامهم لمحركات البحث مثل Google.
صناعة الفيديو المباشر
من المتوقع أن تصل قيمة صناعة الفيديو المباشر إلى أكثر من 70 مليار دولار بحلول عام 2021. يحظى الفيديو المباشر بشعبية كبيرة بين المستهلكين، ويقضي الناس ثلاث مرات أطول في مشاهدة الفيديو المباشر مقارنة بمشاهدة الفيديو المسجل مسبقًا.
يعد الفيديو المباشر هو الطريقة الأكثر شيوعًا للمستهلكين للتعرف على المنتجات الجديدة.
ركز على الاحتفاظ بالعملاء والولاء والتأييد
العملاء المكررون أكثر قيمة من العملاء الجدد. لقد توصلت الدراسات إلى أن تكلفة جذب عميل جديد تبلغ خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل جديد، لذا فإن الأمر يستحق بالتأكيد بذل الجهد لإرضاء عملائك.
يساعد العملاء المخلصون في زيادة سمعة علامتك التجارية والوعي بها حيث سيتحدثون عن شركتك ومنتجاتك مع أصدقائهم وعائلاتهم.
قنوات التسويق الرقمي الشعبية
- تحسين محركات البحث (SEO)
- إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
- تسويق المحتوى
- الإعلان على الشبكة الإعلانية
- التسويق بالتبعية
- العلاقات العامة عبر الإنترنت
- محتوى الفيديو (والإعلان)
- التسويق عبر الهاتف المحمول
